|
::: Jadwal Bank Offline :::
Dengan kesiapan perangkat dan SDM yang dimiliki, ViooMax
sebetulnya mampu melayani pelanggan 24 Jam! Namun
terkendala oleh sistem ebanking bank-bank lokal di Indonesia
yang sudah offline pada jam tertentu setiap harinya.
Ebanking offline karena bank sedang
melakukan jurnal / maintenance jaringan. Selama proses
ini dilakukan, nasabah tidak dapat mengechek transferan terbaru yang
masuk ke rekening, itulah kenapa transaksi tidak bisa dilakukan.
Sayangnya jam offline bank secara resmi tidak diketahui, namun
berdasarkan pengalaman kami dan dari berbagai sumber, perkiraan
jadwal bank offline adalah sebagai berikut:
 |
- Senin - Jumat : 21.00 WIB - 02.00 WIB
- Sabtu - Minggu : 18.30 WIB - 20.00 WIB
- Sabtu - Minggu : 00.00 WIB - waktu tidak ditentukan
|
 |
- Senin - Jumat : 23.00 WIB - 06.00 WIB
- Sabtu - Minggu : 21.00 WIB - waktu tidak ditentukan
|
 |
- Senin - Minggu : 21.00 WIB - 06.00 WIB
|
 |
- Senin - Minggu : 21.00 WIB - 06.00 WIB
|
Berikut ini pertanyaan yang sering kami terima terkait
transferan:
T : Mengapa ViooMax tidak bisa 24 jam?
J : Sebetulnya bisa, tapi lewat dari jam tertentu, bank sudah
offline seperti diterangkan di atas sehingga kami tidak bisa
mengechek transferan yang masuk, maka percuma kami online kalau
tidak bisa melakukan transaksi
T : Katanya bank offline, tapi dari saya
sudah berhasil transfer dan saldo saya sudah berkurang, masa belum
nyampe?
J : Betul, dari Anda sudah berhasil terkirim, namun jika bank sudah
offline, transferan tersebut belum tampil di halaman ebanking kami
akibat bank sedang melakukan maintenance jaringan, sehingga yang
tayang adalah transferan yang masuk sebelum bank offline
T : Kalau bank sudah offline, apakah
transferan saya hilang atau saya harus transfer ulang?
J : TIDAK! Transferan Anda tidak hilang dan TIDAK PERLU transfer
ulang, transferan Anda pasti masuk hanya saja harus menunggu sampai
ebankingnya online / normal kembali sehingga kami bisa mengechek
transferan
T : Bisa gak kalau saya kirimkan bukti
transfernya?
J : Mohon maaf, kami hanya berpegang pada tayangan di ebanking.
T : Kalau transfer di atas jam 21 apakah
memang pasti dikirimkannya besok?
J : Prinsip kami tetap jelas: Transferan masuk, kami langsung kirim,
jadi kalau "kebetulan" transferannya masuk, jam berapapun transfer
kami kami pasti kirimkan saat itu juga.
|
