ACCOUNT DIBLOKIR / BANNED / DOWNGRADE JADI FREE

Account premium akan diblokir jika dianggap melanggar ketentuan penyedia Filehoster. Pemblokiran akun premium ada dua macam:

1. Pemblokiran sementara (biasanya 24 jam). Beberapa Filehoster memberikan peringatan terlebih dahulu terhadap account yang melanggar dengan melakukan pemblokiran yang sifatnya sementara dan memberitahukan pelanggan atas adanya aktivitas yang dianggap melanggar ketentuan. Pengguna biasanya diminta untuk mengganti password dan harus menunggu 24 jam untuk dapat menggunakan kembali account tersebut. Harap dicatat bahwa TIDAK SEMUA Filehoster memberikan kesempatan seperti ini, sebagian langsung memblokir permanen.
   
   
2. Pemblokiran permanen. Pemblokiran ini dilakukan setelah pelanggan kembali melakukan pelanggaran yang sama walau sudah diberikan peringatan. Atau pemblokiran ini dilakukan oleh filehoster yang tidak memberikan kesempatan seperti point 1.

Masing-masing Filehoster memiliki aturan sendiri-sendiri. Namun umumnya hal-hal yang dilanggar diantaranya:

1. Account premium digunakan rame-rame / lebih dari 1 komputer secara bersamaan baik secara sengaja (berbagi dengan pengguna lain) ataupun tidak disengaja (misalnya: lupa melogout ketika pindah komputer, account dicuri hacker, dll).
   
   
2. Download file menggunakan software download accelerator yang menyedot bandwidth secara tidak wajar sehingga dikategorikan sebagai hacker yang menyerang layanan filehoster.
   
   
3. Menyimpan file yang dianggap memiliki hak cipta yang akan membuat Filehoster dituntut oleh pengadilan. Beberapa filehoster hanya akan menghapus filenya saja, tapi sebagian ada yang langsung memblokir account premiumnya.

ViooMax hanya sebagai reseller kode voucher / akun premium, tidak memiliki kapasitas mengetahui apa yang terjadi dengan akun pelanggan dan penggunaannya. Pemblokiran dilakukan oleh penyedia Filehoster / software, maka yang bisa menjawab pertanyaan ini HANYA pihak teknisi / admin Filehoster / software, silahkan kirimkan pertanyaan langsung ke customer support Filehoster yang bersangkutan melalui fasilitas kontak di situsnya atau melalui email. Hal yang umum terjadi adalah user tidak menyadari atas pelanggarannya sendiri baik sengaja atau tidak disengaja.

Yang disengaja misalnya menggunakan account di laptop rumah dan di PC kantor secara bersamaan. Yang tidak disengaja misalnya ada hacker yang  berhasil masuk ke PC pelanggan dan mencuri data-data pribadi seperti akun & password di PC tersebut lalu menggunakan akun itu yang tentu saja membuat akun terdeteksi digunakan bersama-sama. Masalahnya mesin penyedia filehoster tidak membedakan mana yang disengaja atau akun yang dicuri, sehingga apapun alasannya penggunaan bersama-sama tetap akan diblokir

1. Anda membagi account dengan orang lain
2. Menggunakan akun di rumah dan di kantor, user seringkali lupa mematikan di salah satunya sehingga terdeteksi digunakan bersamaan.
3. Anda menggunakan account di tempat umum, lalu account dicuri dan digunakan orang lain (dihack)
4. Anda berkunjung ke suatu situs yang membuat account Anda dicuri
5. Ada spyware yang masuk ke komputer Anda dan berhasil mencuri data-data pribadi termasuk account premium lalu menggunakan akun Anda sehingga akun terdeteksi digunakan beramai-ramai.
6. Anda menggunakan IDM bajakan/crack. Harap diketahui dengan jelas bahwa  IDM crack bajakan beresiko:
   • Account Anda (userlogin dan password) dicuri melalui program crack yang biasa disertakan dengan IDM
     
   • IDM crack telah disusupi script tertentu oleh si pemberi IDM sehingga menyedot bandwidth atau mengacaukan koneksi filehoster sehingga dikategorikan sebagai penyerangan terhadap server filehoster sehingga akhirnya account diblokir

Masing-masing filehoster memperlakukan hal yang berbeda terhadap account yang diblokir,diantaranya:

1. Tidak bisa login dan muncul keterangan bahwa account diblokir / tidak bisa digunakan.
2. Tidak bisa login dan tidak ada keterangan apapun. Jika digunakan menu forgot password maka muncul peringatan bahwa email tidak ada di database / email tidak dikenal.
3. Bisa login, tapi account berubah status dari premium menjadi account free sebelum masa aktifnya berakhir

1. Untuk account yang diblokir 24 jam, ganti password email dan password account Anda lalu tunggu 24 jam sampai pemblokiran dicabut.
2. Untuk account yang diblokir permanen, tidak banyak yang bisa dilakukan karena pemblokiran seperti ini sifatnya final. Namun jika masih penasaran coba saja utarakan masalahnya ke customer support filehoster dengan mengirim surat melalui email yang digunakan saat mendaftar account premium, dengan mencantumkan data sebagai berikut:
• Nama =
• Alamat =
• Negara =
• Tipe IP= (statis atau dinamis, cara mengecheknya klik cara mengetes ip)
• ISP = (Penyedia internet Anda seperti Smartfren, Telkomsel dll)
• Downloader yang digunakan = (IDM/Jdonwloader/DAP/orbit/Browser/dll)
• Kode voucher atau account = (lihat di email yang dikirimkan ViooMax)
Sebagian filehoster akan memberikan jawaban, tapi sebagian lagi tidak menanggapi pertanyaan perihal account yang diblokir.